Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как можно получить техническую поддержку?
Вы можете написать письмо на адрес службы поддержки
(support@1gb.ua), вам обязательно ответят.
Обычное время ответа - от нескольких минут до получаса (в рабочее время).
Также возможны следующие способы связи:
Телефон: (044) 390-7159
Факс: (044) 287-1813
Поддержка по email: support@1gb.ua
Поддержка по icq: 275-429-595
Поддержка по jabber: support@1gb.ua (google-talk и т.д.)
Живое общение через сайт: открыть диалог
Поддержка через сайт: задать вопрос
Общие вопросы
Как начать работу с вашим хостингом?
Порядок работы с 1Gb.ua очень прост. Есть два распространенных сценария работы.
См. также: Помощь в переносе сайта к 1Gb.ua.
Вопросы совместимости - Windows
Я могу получить настоящий UNIX хостинг?
Да, можете. Для этого достаточно сменить тип сервра сайта на
UNIX машину, это делается из личного кабинета, 'полный список функций',
'управление сайтами и серверами'.
Как поменять права доступа на файлы с помощью FTP (CMOD)?
Для сайтов на Windows Server 2000/2003 система прав традиционного
UNIX хостинга не работает. Вы можете ограничить доступ к файлам с помощью файла
управления сервером Apache - .htaccess.
Подробнее на эту тему можно почитать на странице
CHMOD на Windows машинах.
Путь до sendmail, PERL-а, и т.д.
У нас хостинг на основе Windows Server 2000/2003. Для отправки сообщений с нашего
хостинга прочитайте этот документ.
Для выполнения скриптов Perl просто убедитесь, что их расширение pl или cgi,
они будут выполняться без настроек пути.
Предоставляете ли вы Telnet (shell, ssh) доступ?
Для сайтов на Windows Server 2000/2003 Telnet/SSH доступа нет -
на этой платформе приняты другие инструменты администрирования. Если у вас
есть задачи, требующие расширенного управления сервером, обращайтесь
к службе поддержки за пояснениями о том, как можно выполнить ту или иную
операцию.
Вопросы совместимости - UNIX
Путь до sendmail, PERL-а, и т.д.
Вам могут понадобиться следующие пути:
| PERL | | /usr/bin/perl
| | sendmail | | /usr/bin/sendmail
| | ImageMagick | | /usr/bin/convert и т.д.
| | PHP | | /usr/local/bin/php
| | Ruby | | /usr/bin/ruby
| | Mono | | /usr/bin/mono
| | Python | | /usr/bin/python
| | shell | | /bin/sh
| | Bash | | /bin/bash
| | пароли Apache | | /usr/local/sbin/htpasswd
|
Предоставляете ли вы Telnet (shell, ssh) доступ?
Да. Данные для доступа совпадают с реквизитами FTP доступа к сайту.
Домены, перенос доменов, и т.д.
Как подключить домен к вашему хостингу?
Вы сами покупали домен и будете оплачивать его продление самостоятельно:
-
Прочитайте документ
'поддержка DNS для ваших имен'.
В этом документе вы можете узнать как настроить поддержку зоны и
адреса наших DNS серверов.
Вы хотите перенести домен на полную поддержку к нам и хотите
оплачивать его продление у нас:
Если предыдущий хостинг-провайдер может поменять DNS сервера вашего
домена, сначала вы также можете воспользоваться документом
'поддержка DNS для ваших имен'
чтобы сразу подключить домен к нашему хостингу и начать
работу еще до завершения переноса.
Вопросы хождения почты
Почему я не могу отправлять почту с вашего сервера?
Вы забыли включить опцию 'авторизация для сервера исходящей почты' (SMTP
сервера). Вы должны включить эту опцию, если есть возможность - в режиме
'тот же логин и пароль, что и для POP3 сервера', если нужно ввести
логин и пароль - используйте свой логин (вида uXXXX) и пароль для получения почты.
Мои сообщения возвращаются, не доходят до адресата. Почему?
Возможно, ваше письмо блокируется спам-фильтром.
Пожалуйста, почитайте документ
'Политика фильтрации почты',
раздел 'отправка сообщений'.
Вопросы работы и оплаты
Как и где оплатить услуги?
Прежде всего для оплаты услуг необходимо попасть в личный кабинет, раздел "оплатить услуги".
Наши цены включают все налоги.
Оплата физических лиц
Для физ. лиц есть следующие способы оплаты:
Безналичная оплата (юр. лица и ИП)
В личном кабинете вы можете получить счет для безналичной оплаты с нашей подписью
и печатью. Оригиналы счетов и акты будут высылаться вам по почте в конце каждого месяца.
Оплата счета без авторизации
Основной точкой оплаты явлется страница 'оплата услуг' личного кабинета, где
вы можете посмотреть список счетов и полный список способов оплаты.
В том случае, если вы по какой-либо причине не можете зайти в личный кабинет,
но знаете номер счета и номер договора или входное имя кабинета, вы можете
воспользоваться этой страницей для оплаты наших услуг:
Оглавление технической документации
 |
|
 |
|
|
 |
Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы!
|
|
|
 | |  |
| 
|
|
украинский
русский
